选工作、买东西,货比三家反而会吃亏?

发布:2016-7-05 15:42 | 作者:hctodd | 来源:本站 | 查看:291次 | 字号:


人们买东西时,总喜欢“货比三家不吃亏”,但是其实我们身处于“人为设计的环境”,商品之间极小的差异,经常会遭到过度放大,影响我们的购买行为。芝加哥大学的学者奚恺元(Christopher Hsee)与张焦(Jiao Zhang)发现,过度比较反而会让人看不清真相。他们从求职与换房的案例,探讨“货比三家会吃亏”。


案例1:某位求职者眼前有两个工作机会,A工作比较无聊,年薪7万美元;B工作比较有趣,但是年薪只有6万美元。如果是你,你会跳槽吗?

案例2:某人目前与家人住在约85坪的房屋甲(略大于美国的平均住房面积),只要步行就能到达公司。如果相同的租金,可以租到一间约112坪的房屋乙,可是距离公司一小时车程。如果是你,你会搬家吗?

实验发现,人们倾向选择高薪(A工作)与豪宅(房屋乙),显示人们很容易忽视难以量化的条件,更看重能以数字呈现、明显可见的差异,因而高估了高薪与豪宅带来的幸福感。

举例来说,一旦你选了高薪、但内容无聊的A工作,上班时间感到的不愉快,就成为每天必须面对的压力;相形之下,高薪所带来的幸福感,只会日益淡薄。

因此,过度比较“不同”,反而会产生误导,原因在于“差异认知偏差”,也就是“比较的扭曲效应”。

用在销售上,差异认知偏差可以这样解读:某位顾客走进音响店,对店里XY两组售价相同的喇叭有兴趣。X组的好处是很适合居家风格,Y组的外型难看,而且与顾客家中的装潢风格完全不搭。

然而,进到隔音间视听后,顾客却发现外型略逊一筹的Y组音质较好,最后决定购买这对喇叭。只是,才买回家不久,顾客就因为喇叭外型与客厅风格不搭,愤而将之锁进地下室。

由此可见,“比较”的确会有误导性,因为在往后的日子里,顾客根本没有机会再比较那两组喇叭的音质。因此,我们应该谨慎思考的是“比较所产生的差异,对于日后是否真的很重要”,才不会做出错误的决定。


资料来源 / 《让你荷包失血的思考谬误》,商周出版
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